12315全称？(12315是什么电话)

一、12315全称？

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

二、12315职责？

　　1、受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中合法权益受到侵害的申诉；

　　2、受理对侵害消费者权益、制售假冒伪劣商品及其他经济违法行为的举报；

　　3、受理农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料等方面的申诉、举报；

　　4、调解消费者与经营者发生的消费者权益争议；

　　5、查处侵害消费者权益和制售假冒伪劣商品的案件；

　　6、提供工商行政管理法律、法规和规章的咨询服务；

　　7、统计、分析、整理业务数据和资料，提供市场监管和行政执法的有关信息；

　　8、依照工商行政管理机关业务职责分工，分流应由机关内部其他部门处理的

　　

三、全国12315跟当地12315的区别？

其实没什么区别，最终还是在平台系统里层层下发，最后都是由被投诉人所在地的基层市场分局承办。具体承办人基本也不会去区分是本地12315还是全国12345的工单。

四、移动投诉打12315，是全国的12315还是本地区的12315？

现在您拨打12315，无需拨区号，都是本地的工商行政监督服务电话，只收取本地通话费的，本地的123151与全国的12315都是联网的。所以说您没有必要加区号的。

五、12315罚款标准？

在购买商品或货物时，如果受到了商家欺骗，购买了假冒伪劣产品，或对购买者造成了人身伤害，向12315进行投诉维权时，是可以提出罚款请求的，12315平台也会对伤害的具体情况进行调查核实的，会对伤害的大小，影响的程度，综合研判，需要罚款的，会进行罚款的，但并没有罚款关标准的。

六、12315投诉条件？

消费者通过12315平台的投诉应当符合下列条件方可投诉：

1.有明确的被投诉人；

2.有具体的投诉请求、事实和理由；

3.属于工商行政管理部门职责范围。

有管辖权的工商行政管理部门自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。

七、12315有用么？

有用。“12315”是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

八、12315改号了吗？

1月6日，中国政府网公布了《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》，明确了政务服务便民热线归并的事宜，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，其中13条热线将整体并入，14条双号并行，5条设分中心。其中责任单位为市场监管总局的12330、12331、12358、12365将整体并入地方12345热线，12315市场监管投诉举报热线将与12345政务服务热线双号并行。

九、12315注册流程？

1、首先打开360浏览器，在查找页面搜索【12315】，找到登陆链接。

2、进入12315平台后，点击右上角【请登录】。

3、在弹出窗口中，点击右下角【注册新账号】。

4、在注册页面中，输入个人信息后，进行短信验证。

5、验证完成后，点击【下一步】。

6、再出现”注册成功“后，点击左下角【马上登陆】。

7、重新进入登陆页面后，输入注册时的账号以及密码，进行验证后，点击【登陆】。

8、登陆成功后，可以进行个人信息实名认证，就可以使用啦。

十、12315怎么投诉？

有用。“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；在消费过程中，权益受到侵害时；发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；发现虚假广告，欺骗消费者时；都可以拨打12315投诉举报电话，将帮助消费者调解纠纷，如发现有违法违规行为，商家将会受到依法查处。